Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

1.1 Il dominio flowersliving.com e il sottodominio shop.flowersliving.com è di proprietà dell’Azienda Flowers Living di Marta Petrioli.
Trattasi di un sito e-commerce rivolto alla vendita al dettaglio di piante, fiori e accessori per la casa.
1.2 Le persone fisiche o le aziende che acquistano sul questo sito, ai sensi dei presenti termini e condizioni, sono da considerarsi clienti.

1.4 I presenti termini e condizioni regolano le vendite dei prodotti elencati sul sito, a partire dalla registrazione dell’ordine e vengono applicati alle vendite effettuate tramite internet, telefono ed email.

1.5 L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere i presenti termini e condizioni che si intendono generalmente e inequivocabilmente accettati al momento dell’acquisto.

2. Oggetto

I presenti termini e condizioni disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su questo sito.

3. Registrazione al sito

3.1 Per poter procedere agli acquisti sul sito, è possibile registrarsi allo stesso oppure acquistare senza registrazione.

3.2 In caso di registrazione l’utente dovrà munirsi di nome utente e password al fine di completare il processo di registrazione al sito, nonché dovrà indicare il suo indirizzo email e quant’altro gli verrà richiesto attraverso il modulo di registrazione.

3.3 L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza dei propri dati di accesso al sito e sarà l’unico responsabile di tutte le attività svolte con il suo account.

4. Conclusione del contratto

4.1 Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario confermare l’ordine e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. In esso sono contenuti:

  • condizioni generali di contratto
  • tipologia e informazioni del prodotto
  • prezzo d’acquisto
  • metodi di pagamento che possono essere utilizzati
  • modalità di consegna dei prodotti acquistati
  • relativi costi di spedizione e consegna

4.2 Prima di concludere il contratto, sarà richiesto di confermare l’avvenuta lettura dei termini e condizioni, comprensivi del trattamento dei dati personali.

4.3 Il contratto si considera concluso quando l’amministratore riceve il relativo modulo, previa verifica dei dati ivi contenuti.

4.4 L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone “Effettua Ordine” alla fine della procedura guidata.

5. Utenti registrati

5.1 Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

5.2 La conferma esonererà l’amministratore da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente.
L’utente si obbliga a informare tempestivamente di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

5.3 Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, l’amministratore avrà la facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

6. Prodotti

6.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine, in rispetto della preferenza cronologica.

6.2 Anche in seguito all’invio dell’email di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via email.
Qualora l’utente, nel caso di indisponibilità della merce, richieda l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, l’amministratore si impegna a rimborsare l’importo pagato entro 15 giorni a partire dal momento in cui si è avuta conoscenza della decisione dell’utente di risolvere il contratto.

6.3 L’amministratore si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei propri prodotti.
Le fotografie che illustrano i prodotti potrebbero, in alcuni casi, non essere identiche al 100% al prodotto stesso, per ragioni legate alla disponibilità dei fiori , senza però pregiudicarne la sua qualità che sarà in ogni caso equivalente.

7. Prezzi

7.1 I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e includono la spedizione.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, tuttavia i cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.

7.2 Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello e sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il possesso di un coupon o di un codice promozionale da diritto ad uno sconto sul prezzo d’acquisto in conformità a quanto previsto dall’amministratore.

7.3 Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal.
Pay Pal è la forma più affidabile, sicura e rapida di fare pagamenti attraverso internet. Infatti, gestendo Pay Pal i pagamenti dei nostri clienti, Flowersliving non avrà mai accesso ai dati bancari di questi ultimi. Pay Pal ci versa i soldi e ci comunica solo i dati necessari per consegnare i prodotti.

8. Fatturazione e documenti accompagnatori

Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura di vendita, ovvero da altro documento equipollente e/o da regolare scontrino fiscale.
Eventuali copie della fattura di vendita potranno essere richieste inviando una email all’indirizzo shop@flowersliving.it oppure possono essere visualizzate e scaricate accedendo all’Area Clienti.

9. Accettazione dell’ordine

L’ordine inviato dall’utente sarà vincolante al momento delle presa in carico, e solo se, la procedura online, sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del sito.
Per tutti gli ordini effettuati sul sito verrà inviata automaticamente un email di conferma d’ordine all’indirizzo riportato dall’utente nella sua scheda dati.

10. Annullamento dell’ordine

L’utente può annullare l’intero ordine esclusivamente entro un’ora dall’invio dell’ordine stesso.
Ogni richiesta di annullamento oltre i termini consentiti sarà da ritenersi non applicabile.
Non è prevista la modifica di un ordine già pervenuto, sarà quindi necessario annullare l’ordine errato entro un’ora dall’invio dello stesso e successivamente ripetere dal sito l’acquisto dei prodotti desiderati.
Per annullare un ordine occorre inviare una email utilizzando l’apposito modulo per contattarci indicando con esattezza il numero di riferimento dell’ordine oppure contattandoci attraverso i nostri numeri telefonici.

11. Consegna prodotti

11.3 Si consiglia di effettuare gli ordini nei primi giorni della settimana ,così da permettere l’invio della spedizione entro la settimana stessa . Qualora l’utente invii l’ordine nelle giornate di venerdi, sabato e domenica si provvederà ad evadere la richiesta entro il martedi della settimana successiva.
In ogni caso l’Amministratore provvederà ad inviare una email nel momento in cui la spedizione viene affidata al corriere. In tale email verranno indicati i relativi tempi di consegna.

11.4 La consegna è prevista normalmente entro 5 Giorni, tenuto conto del luogo di consegna e e di eventuali ritardi non prevedibili al momento dell’invio.

11.5 Qualora l’utente non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna nel giorno concordato, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Nel caso in cui l’utente risulterà assente anche al secondo tentativo di consegna si procederà alla risoluzione del contratto e a ritirare i propri prodotti.
Qualora quindi la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili allo spedizioniere, non si effettuerà all’utente alcun tipo di rimborso dei prodotti inviati.

12. Privacy

I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione del sito contenente l’informativa ai sensi del Reg. UE. 2016/679 e del D.lgs. 101/2018.

14. Segni distintivi dei prodotti

14.1 Rimane inteso che, né con le presenti Condizioni Generali, né con i singoli contratti di vendita, vengono concessi al Compratore diritti di sorta (a titolo di licenza o a qualsiasi altro titolo) sui segni distintivi del prodotto venduto dall’Amministratore.
Qualsiasi utilizzo da parte del Compratore di segni distintivi del prodotto venduto dall’Amministratore è da ritenersi vietato, salva preventiva autorizzazione scritta in tal senso da parte dell’Amministratore.

14.2 Tutto il contenuto presente sul sito, compresi a titolo esemplificativo progettazioni, testo, grafica, immagini, filmati, informazioni, applicazioni, software, musica, suoni e altri file e la loro selezione e disposizione (“Contenuto del sito”), sono di proprietà esclusiva dell’Amministratore e tutti i diritti sono riservati.
È fatto divieto di modificare, copiare, distribuire, eseguire il frame, riprodurre, ripubblicare, scaricare, visualizzare, inviare, trasmettere o vendere in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo il Contenuto del sito, integralmente o in parte, senza avere prima ottenuto l’autorizzazione scritta dell’Amministratore.

14.3 Il Compratore sarà ritenuto l’unico responsabile di eventuali danni derivanti dalla violazione di copyright, diritti proprietari o qualsiasi altro danno provocato dalla pubblicazione di tale materiale.

17. Competent court

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge Italiana.
Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti Condizioni si richiama il D.lgs. 185/99 “attuazione della direttiva 97/7 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”.
Per ogni controversia riguardante le presenti Condizioni o la compravendita dei prodotti, sarà competente il Tribunale di Arezzo.

19. Rinvio

Per quanto non previsto si rinvia al codice civile e alle norme vigenti in materia.

20. Approvazione separata

Ai sensi dell’art 1341 c.c. si approvano separatamente le seguenti clausole: art. 2 (OGGETTO);art. 3 (registrazione al sito); art. 4 (conclusione del contratto); art. 5 (utenti registrati); art. 6 (prodotti); art. 7 (prezzi); art. 8 (fatturazione e documenti accompagnatori); art. 9 (accettazione dell’ordine); art. 10 (annullamento dell’ordine); art. 11 (consegna dei prodotti); art. 12 (privacy); art. 13 (disclaimer); art.14 (segni distintivi dei prodotti); art.15 (limitazine responsabilità e forza maggiore) art. 16 (autonomia); art. 17 (competent court).

21. Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata tramite:

  • form di contatto (pagina contatti);
  • telefono +39 366 3659482.